当家人离世，很多人第一反应不是悲伤，而是慌。
不是不难过，而是事情一下子太多，根本不知道从哪里开始。
要通知谁？
要不要马上办手续？
接下来是等，还是要行动？
如果你正在经历这个阶段，这篇文章会用最实际的方式，带你从「当下」走到「事情逐步安定下来」。以下内容，是以富贵山庄实际协助家属的流程为基础整理而成。
第一步：先别急着“决定”，先把人稳住
很多家属一开始就被各种问题包围，但其实最重要的不是马上做选择，而是先确认三件事：
- 目前人在哪里（医院、家中、机构）
- 有没有一个主要联络人负责对外沟通
- 家属情绪是否需要一点时间缓冲
在富贵山庄的实际做法中，第一步通常是先听家属讲情况，而不是丢一堆选项出来。把人稳住，事情才会顺。
第二步：确认接运与安置安排
接运是很多家属最紧张的一环，常见担心包括：
- 会不会太快？
- 会不会不合规矩？
- 我们需不需要在场？
一般来说，接运会根据地点与家属意愿来安排时间与方式。富贵山庄的处理方式是：
- 协助与相关单位对接
- 说明接运流程与时间点
- 安排后续安置地点
- 让家属清楚“接下来会发生什么”
你不需要自己去协调所有人，只要知道事情正在被处理。
第三步：先定方向，而不是定细节
很多家庭会卡在“要怎么办得好一点”，但其实一开始只需要先定大方向：
- 仪式大概办几天
- 是偏简单，还是较完整
- 有没有特定宗教或传统要求
细节可以慢慢来，但方向一定要先有。
富贵山庄在这一步的角色，通常是帮家属缩小选择范围，而不是让你面对十几种方案。
第四步：宗教与传统，先抓重点就好
第一次办丧事的家属，很容易担心：
- 有没有漏掉仪式
- 做得不够完整会不会不敬
- 长辈会不会不满意
其实，多数传统都有“核心”与“延伸”的分别。
富贵山庄的做法是先帮家属确认：
- 哪些仪式是家族或宗教最在意的
- 哪些可以视情况简化
- 哪些安排对家属现在的状态比较合适
重点不是“全部做到”，而是“做到对”。
第五步：火化或安葬，先了解现实条件
这一步很多家庭会选择先听说明，而不是马上决定。
一般会考虑几个实际面向：
- 家庭传统与信仰
- 时间与安排上的可行性
- 后续安奉方式
- 家属是否已经有共识
富贵山庄通常会把选项讲清楚，再让家属慢慢讨论，而不是要求当下就给答案。
第六步：文件与手续，不用自己研究
很多人一听到“文件”就更慌，其实你只需要配合准备基本资料，其余流程会有人带着走。
常见会涉及到的方向包括：
- 往生相关证明
- 家属身份与联络资料
- 需要的申请或预约
富贵山庄的角色，是帮你把流程跑顺，而不是把一堆表格丢给你。
第七步：事情办完后，别忽略家属自己的状态
很多家属在仪式结束后，才发现自己突然很空。
事情告一段落了，但情绪才真正开始涌上来。
这时候常见的情况包括：
- 不知道后续要不要再安排什么
- 对安奉、纪念有新的想法
- 家庭成员开始出现不同情绪反应
富贵山庄通常会提醒家属：有些决定不急，可以等心情稳定后再谈。
